Na última segunda-feira, 26/2, a Secretária da Ouvidoria-Geral do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT), Marília Barbosa de Barcelos, ministrou palestra voltada para membros e servidores das ouvidorias do Ministério Público. O evento, promovido pela Ouvidoria Nacional do Ministério Público, ocorreu no dia 26/2, na sede do Conselho Nacional do Ministério Público (CNMP).

A capacitação, focada no tema “Planejamento e Gestão em Ouvidorias”, marca o início de uma série de iniciativas programadas para este ano, com o objetivo de fortalecer as ouvidorias como instrumentos de cidadania e promover a transparência, a eficiência e a eficácia na gestão pública. Na ocasião, a Secretária da Ouvidoria do TJDFT compartilhou “insights” valiosos sobre como as ouvidorias podem aprimorar suas estratégias de atuação com destaque para a importância de um planejamento efetivo e de gestão qualificada para atender às demandas da sociedade de maneira assertiva e construtiva.

Durante a apresentação, Marília enfatizou a atuação das Ouvidorias do Judiciário e suas três dimensões: funcional, gerencial e política. Com isso, além da necessidade de as ouvidorias se posicionarem como verdadeiros canais de diálogo entre a população e as instituições, também devem ser capazes de não apenas receber reclamações e sugestões, mas promover mudanças significativas nas políticas e práticas institucionais. Na oportunidade, a Secretária abordou temas críticos como a importância da escuta ativa, o tratamento adequado das demandas recebidas e a implementação de ações que reflitam os interesses e necessidades dos cidadãos.

Foto: Sergio Almeida (Secom/CNMP)

Com informações: Ouvidoria-Geral do TJDFT