A Ouvidoria-Geral do TJDFT recebeu, na tarde dessa terça-feira, 20/9, a visita do Defensor Guilherme Gomes Vieira. O tema do encontro foi o interesse da Central de Relacionamento com o Cidadão (CRC) da Defensoria Pública do Distrito Federal sobre a expertise da Ouvidoria-Geral no tratamento das manifestações e no atendimento à população, por meio da Central de Atendimento ao Público, conhecida como Alô-TJ. 

Na oportunidade, a supervisora do Posto de Serviço de Teleinformação ao Cidadão, Glaucia Castro Machado, apresentou as instalações que acomodam os teleatendentes e o modelo de contratação e de gestão adotados para a prestação desse serviço.

Um ponto alto da visita foi a demonstração do Sistema de Ouvidoria (SISOUV) e da Ouvidoria Wiki, ferramentas utilizadas na complexa gestão da informação e do conhecimento imprescindíveis ao trabalho da Ouvidoria e da Central de Atendimento ao Público.

A Secretária da Ouvidoria-Geral, Marília Barbosa de Barcelos, ressaltou a importância de uma parceria constante entre os órgãos que compõem o sistema de Justiça, com a finalidade de garantir à população o acolhimento e a solução de suas demandas.

A reunião foi encerrada com o compromisso de se manter o compartilhamento de informações entre as instituições.